מה ההבדל בין איש שיווק לאיש מכירות?
מה ההבדל בין שיווק למכירות? לרוב יש בלבול בין שניהם.
שיווק - כל הפעולות שאנחנו עושים לעידוד מכירה. מכירה - תהליך של העברת זכויות או מתן שירות מהמוכר לקונה. לא כל מוצר צריך איש מכירות!
לפעמים קמפיין שיווקי טוב מספיק על מנת לגרום לקנייה שלו. ככל שהמוצר יקר או אישי הצורך בדיבור וידע יגדל ויהיה צורך באיש מכירות/שירות שידבר איתנו ויתן לנו עוד פרטים.
בעצם לפני הרכישה חשוב שנדייק האם השיווק שעשינו או נכון לקהל שנרצה שיגיע אלינו, כי בסופו של דבר אנחנו רוצים לגרום לעורר רגש כלשהו או צורך במי שרואה את הפרסומים של השירות או המוצר שלנו. אם הצלחנו לגרום ללקוח כבר לרכוש מאיתנו חשוב שנסביר הכי מובן שאפשר את איך להשתמש איך לשמור ואולי גם המלצות להמשך, הרי אנחנו נרצה שיחזור להשתמש בשירותינו ואין ספק ששירות טוב ומובן הוא חשוב לכך.
אז בסופו של הדבר השיווק אחראי לנו על מציאת קהל היעד שלנו, חשיפה למוצר, לעורר הנעה לפעולה במציאת פתרון הבעיה, לעורר אצלו את העניין שיאמין שהמותג אמין ורציני ובעצם לגרום לו לבצע את הפעולה של הלחיצה, הפעולה הראשונה.
איש המכירות אחראי לנו על לתת תשומת לב ללקוח, לגרום לו לנטרל את ההתנגדויות שיש לו, לגרום לו לסמוך עליו, לעזור לו בתהליך של ההתלבטות, לתת לו ידע נוסף, להסביר לו למה המוצר הזה יותר יקר בחנות הזאת מהחנות השנייה ומה היתרונות שלהם שהמחיר כזה ובעצם לעקוב אחר התהליך עד שהוא יקנה אצלו.
אז מה הייתם מעדיפים לשווק או למכור? 🌸
